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Condiciones de contratación

Estas condiciones regulan la compra de productos a través de https://laperlaperegrina.lovable.app, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

1. Identificación del vendedor

2. Proceso de compra

  1. Elige la medida del colchón en la ficha de producto y revisa el precio final.
  2. Pulsa «Comprar» y revisa el resumen: precio, envío, plazo de entrega, devolución y garantía.
  3. Introduce tus datos de contacto y la dirección de entrega, y acepta estas condiciones.
  4. Serás redirigido a la pasarela segura del banco para pagar con tarjeta.
  5. Al confirmarse el pago, verás la confirmación del pedido en pantalla.

3. Precios

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. El envío está incluido en el precio.

4. Formas de pago

El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela segura del banco (Redsys). Esta web no almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta.

5. Plazos y zonas de entrega

Enviamos a toda España (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal. El plazo de entrega es de 72 horas como máximo (14 días si es una medida especial) desde la confirmación del pago. Te avisaremos por correo o teléfono para acordar el día de entrega. Si no podemos entregarlo en plazo, te lo diremos y podrás cancelar el pedido con el reembolso íntegro.

6. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas el producto, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comunícanoslo de forma inequívoca escribiendo agestion@laperlaperegrina.com o por correo postal a la dirección indicada. Puedes utilizar el formulario modelo siguiente, aunque su uso no es obligatorio.

Formulario modelo de desistimiento

A la atención de LA PERLA PEREGRINA, S.L., C/ Travesía de Meicende 216, Local 1, 15140 Arteixo (A Coruña), gestion@laperlaperegrina.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________
Pedido el / recibido el: ____________
Nombre del consumidor: ____________
Domicilio del consumidor: ____________
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ____________
Fecha: ____________

7. Devoluciones y reembolsos

En caso de desistimiento, te devolveremos todos los pagos recibidos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que presentes prueba de su devolución. Puedes desistir aunque hayas desprecintado y probado el colchón. Antes de comprar te indicaremos quién asume el coste de recogida del colchón si desistes.

8. Garantía legal

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a la normativa de consumo vigente. Si el colchón tiene un defecto, escríbenos y te ofreceremos su reparación o sustitución sin coste y, si no fuera posible, la rebaja del precio o la devolución del importe.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes dirigir tus consultas y reclamaciones a gestion@laperlaperegrina.com o a C/ Travesía de Meicende 216, Local 1, 15140 Arteixo (A Coruña). Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de Galicia o a otra entidad de resolución alternativa de litigios acreditada según la Ley 7/2017.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan al domicilio del consumidor conforme a la normativa vigente.